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位置分析將會是大數據的未來
發佈時間：2014-06-18
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- 隨著移動互聯網時代的到來，越來越多的公司正在創造壹種可能性，把虛擬網絡世界中的大數據和地理信息位置結合起來。在大數據概念普及之前，沒有壹家公司會考慮線上用戶行為分析的必要性，只有很少的壹部分公司會采用先進的分析解決方案，去追蹤用戶的行為。但絕大多數公司往往只是盲目的通過虛擬的互聯網積累的數據去分析他們的潛在客戶，這種分析卻存在很大的局限性。然而，現在這種情況正在發生快速的改變，隨著移動互聯網時代的到來，越來越多的公司正在創造壹種可能性，把虛擬網絡世界中的大數據和地理信息位置結合起來。通過利用連接移動設備諸如智能手機、室內場地Wi-Fi網絡，低成本的藍牙通信功能以及其他幾種特殊的技術，位置分析廠商已經使人們有可能獲得位置分析解決方案，並能夠快速獲取信息，以很低的成本獲取分析結果——追蹤到客戶，並把位置發送到供應商那裏進行分析，通過壹系列精密的儀表，獲得可操作的數據訪問，最終實現精準營銷策略。就目前而言，這項技術已經收集到的數據規模是極為驚人的，位置分析公司RetailNext宣稱其通過在數千個零售店內安裝的超過65000個的傳感器，每年可追蹤采集到超過5億消費者的數據。單個客戶獨立訪問量可能會產生超過10000個獨特的數據點，這還不包括聚集在銷售點的數據。而RetailNext並不孤單，每天國外分析機構Euclid Analytics在調查到多個位置分析公司後表示，這些公司每天可以收集到超過六十億的客戶數據，測量到成千上萬的地理信息位置，每個月都可以在數百個新場館中架設數據采集設備。對這些分析公司來說,越來越多的場館所有者開始采納他們的服務，零售商場、機場、教育機構、遊樂園，他們的業務可以無所不有，具體來說未來可能會有以下幾方面服務。實體店場館設計不合理之處的改進在幫助分析商店的人流流動後，壹個鞋子零售商開始意識到只有不到10%的消費者訪問了店內自助墻壁上堆放的商品。而通過位置分析可以發現，罪魁禍首就是因為店外有壹排長椅限制了消費者的訪問。在這之後該零售商重新擺放長椅，提高了可訪問性，銷售部門開始以兩位數字增長。有針對的分析市場營銷的效果壹個連鎖餐廳想了解贊助當地音樂節，是否可以衡量這對客戶訪問的影響。位置分析公司通過在音樂節場地入口捕獲15000名參觀者的數據，並和餐廳節日前後兩個星期的數據進行對比，最後得出結論這個節日導致了1300名新增客戶回訪。更加有效率的調整企業內部時間某連鎖酒店通過使用位置分析，可以了解客戶的等待時間，以及退房登記客戶的等待時間。這些數據不僅使得該酒店得以知曉如何更加有效的提高辦事效率，更可幫助獲悉各個部門的人員需求和最佳時間執行特殊任務,如補充貨架上或重置顯示器。實施戰略未來前景分析壹個地區服裝連鎖店關註新開壹個直銷店是否會蠶食主力門店的客戶。通過分析每個直銷店的客戶訪問群，他們發現主力門店只減少了不到2%的訪問量，進而得出新增壹個直銷店不僅不會減少銷售額，還會擁有壹個全新的客戶群的結論。此外，通過結合位置數據和現有的客戶數據，如偏好、過去的購買、在線行為數據等，企業能夠更完整的理解客戶需求，而單純的依賴網上采集的數據是無法實現的。正如在線數據采集分析是企業的壹個重要工具，位置分析將在線下將會擁有同樣重要的地位。領先的公司未來數年內都會在司空見慣的場所內采用這種做法，這將極大的拉大他們與競爭對手之間的差距。如何更好的經營企業業務，這些將與位置分析密不可分。除了創造更加高效、有效和有意義的服務，企業將開始重新思考客戶價值的概念。識別、追蹤，並給處在特定物理位置的目標客戶提供更好的服務和獎勵。根據他們的訪問次數和頻率、他們到何處去，更甚至對忠誠度也可進行獎勵（不去訪問競爭對手的場地）——也許這可能很適合國美和蘇寧這對老冤家我們在壹個競爭激烈的時代，為了更好的生存和發展，企業必須樹立客戶關系 - 在線和離線 - 作為核心競爭力。毫無疑問，許多公司將繼續盲目飛行，當涉及到理解他們的場地客戶行為。有幾個會幸存，但許多可能會撞到南墻。聰明的企業將擁抱以客戶為中心的技術，如定位分析，使他們能夠更為精準的掌握用戶信息。
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