網絡管理須知—關於互聯網思維

發佈時間：2015-11-04
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　　不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維，也不是只有互聯網公司才有互聯網思維。真正的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。並且將傳統商業的“價值鏈”，改造成了互聯網時代的“價值環”。

　　猛然間發現，“互聯網思維”壹詞已經被各種吐槽。因為每個人的思考出發點和理解深度不同，所以認知有分歧不足為奇。但是，互聯網思維作為壹種思考方式，能夠遭到這麽多評論，也真是蔚為大觀了。

　　我在之前的壹篇演講稿中已經對互聯網思維有了初步的闡述，沒讀過的請百度“互聯網思維獨孤九劍”。近期發生的很多事也不斷地刺激我更進壹步的思考，所幸就把這些思考和總結匯總成書了。

　　我對互聯網思維的定義：在(移動)互聯網、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。

　　針對近期壹些對互聯網思維理解的誤區，談壹下我的觀點。

　　 1、不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維。而是因為互聯網科技的發展，以及對傳統商業形態的不斷沖擊，導致了這種思維得以集中式的爆發。這個道理很簡單，生產力決定生產關系，互聯網在技術和商業層面的變化必然會帶來上層思考方式的變化。

　　2、互聯網思維不是互聯網人的專利。不是因為妳在互聯網公司妳就具備這種互聯網思維，也不是傳統企業就沒有這種思維。互聯網思維就是壹種思考方式，它不屬於哪壹類人。互聯網公司出來的也有很多人不具備這種思維。

　　3、互聯網思維不是包治百病的靈丹妙藥，但也不是境界虛高。在互聯網思維的指導下我們可以重新審視壹下我們原有的壹些商業習慣。現代社會碎片化閱讀的習慣導致我們經常壹知半解，很多人並沒有深入地理解互聯網思維，就四處挪用，這個稍微有點悲哀。

　　4、多數人都在用互聯網思維做營銷，而少有人去完成互聯網思維的系統思考。賣牛腩、賣煎餅果子的案例遭到大多數人吐槽之後，又有大把人用互聯網思維來包裝，賣電視、賣包子、賣衛浴、賣家居，等等等等，甚至還有人要用互聯網思維去改造壹所青樓!話說回來，用互聯網思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關註和流量，流量思維本身也是互聯網思維的壹種。

　　5、互聯網思維，妳認為它重要，它對妳來說就有意義，妳認為它不重要，它對妳來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者，我們要做的不是看客，不是在這裏看熱鬧。壹種新的商業現象和商業邏輯，我們要思考的是怎麽為我所用，因為我們在切切實實地做生意!如果不理解，我們就去研究和學習;如果理解了，挽袖子動手去幹就好了。

　　那麽，到底怎樣理解互聯網思維?依然是我之前總結的“獨孤九劍”9大思維，包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、叠代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。

　　這裏我給大家講講其背後的商業邏輯，這裏尤其針對的是面臨互聯網轉型的傳統企業。

　　真正的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。並且將傳統商業的“價值鏈”(見圖1)，改造成了互聯網時代的“價值環”
　　“價值環”以用戶為中心，戰略制定和商業模式設計要以用戶為中心，業務開展要以用戶為中心，組織設計和企業文化建設都要以用戶為中心。戰略層、業務層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進行設計。這就是互聯網時代的“價值環”模式。

　　其中，在業務層面，用戶端和供應鏈端聯接起來，形成了壹個閉環，將不斷地實現價值動態地傳遞，用戶將需求反饋至研發生產，研發生產形成產品或服務再傳遞到銷售端，銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環。這種經過互聯網思維改造的“價值環”模式，將對傳統商業生態和商業理論帶來深刻的影響。“價值環”要求我們必須要持續不斷地關註用戶需求、聆聽用戶反饋並且能夠實時做出回應，這是未來企業建立商業模式的基礎。

　　那麽，互聯網思維在這個“價值環”中如何分布呢?

　　壹、戰略層

　　主要命題：怎樣明確產業定位?怎樣制定戰略?怎樣設計商業模式?
　　典型思維：用戶思維、平臺思維、跨界思維

　　二、業務層

　　(壹)後端：產品研發及供應鏈
　　主要命題：怎樣做業務規劃?怎樣做品牌定位和產品設計?
　　典型思維：用戶思維、簡約思維、極致思維、叠代思維、社會化思維

　　(二)前端：品牌及產品營銷
　　主要命題：怎樣做品牌傳播和業務經營?怎樣做商業決策?
　　用戶思維、流量思維、社會化思維、大數據思維

　　三、組織層

　　主要命題：怎樣設計組織結構和業務流程?怎樣建設組織文化?怎樣設計考核機制?
　　典型思維：用戶思維、社會化思維、平臺思維、跨界思維

　　這樣來看，互聯網思維已經絕不僅僅是停留在營銷環節，而是涉及到企業經營的方方面面。我後面會針對每壹部分進行詳細闡述。

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